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88bifa必发公众号后台数据里,藏着哪些你不知道的秘密?

是不是每次看公众号后台数据的时候,眼里心里都是一团乱麻?微信官方给的数据越来越多了,但你能看到的,始终只有新增人数,取关人数,打开率和转发率。

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其实,后台数据里,藏着的秘密可多哩。

第一部分:用户增长来源分析

用户分析

1:用户增来来源的5种方式

用户分析主要包括 2 个部分:用户属性和用户增长。

(1)搜索公众号名称,搜索微信公众号的名称获得关注,这类的号原本就有一定的品牌,或定位足够垂直,当用户有这方面需求时,就会自己通过关键词搜索。比如可口可乐、杜蕾斯、汽车、减肥、羽毛球、北京(地方号)、移动互联网等。所以在取名的时候,可以取一个和公号定位相符的名字,有利于被搜索到。如果怕别人也用同样的名字,可以选择注册商标、认证、提高互动率等方式,提高公号排名。比如本号“移动互联网”这个名字,就是一个很好的占位,而且在搜索的时候,一直排在第一名,必然会导入大量精准粉丝,所以在本号的粉丝来源里占了39%。

1.用户属性

(2)搜索微信号,通过这种方式关注的用户,理论上应该都是来自微信ID在别处的曝光,比如经常用的互推,还有微博、人人网、百度贴吧等SNS网站和传统媒体、线下等推广方式。微信ID是一串字母加数字的结合,记忆和输入都很难,所以最好是结合公众号的名称设定ID,不但让人好记还好输入。尽量减少用户的记忆和输入成本,会在一定程度上增加关注量。本号通过搜索微信ID的占比不是很高,才8%,这应该和我几乎不参加互推有关,如果经常参加互推的号,这个占比应该高很多。

微信后台直接提供的用户属性有性别、语言、省份、城市、终端、机型。

(3)图文消息右上角菜单,这个关注按钮隐藏较深,很多人不知道阅读文章时的右上角按钮里还隐藏了这么多功能,而且需要经过2步才能到公众号介绍页,最坑爹的是这个按钮不是在所有阅读的情况下都会出现,所以通过这个方式关注公众号的占比很低。

1)性别

(4)名片分享,直接的名片分享,一般应该都是通过口碑传播,这个数据占比越高,说明这个号的质量越好

性别比例一般因行业而异,科技、经济类的公众号男生占比较大,情感、心理类的公众号女生占比较大,运营人员可以根据这一数据适当调整排版设计、文章风格,一些广告主也需要根据这个数据决定是否投放广告。

(5)其他,大部分账号的粉丝来源,都是“其他”类最多,一般包括3个渠道,图文消息标题下蓝色链接、微信公众号二维码、广点通系统推广

2)省份、城市

a、图文消息标题下蓝色链接:

省份、城市的分布情况,在发起线下活动,或举办线下培训时具有参考价值。比如,琛姐的粉丝
24.4% 分布在广东,其中广州占了 8.8%,深圳
7.5%,那么琛姐以后考虑做线下活动,十有八九就会在广州或深圳了,因为这样才能保证最大的参与率。

这种蓝色链接字体关注的方式是较为常见的一种关注方式,而且很方便,用户点击一下就可弹出关注界面。很多公众号都会在图文页面中加上提示,让用户关注公众号。

3)终端、机型

“移动互联网”账号通常也会在页面底部提示大家点击阅读原文进行关注,其实也是利用这样的方式;只是跳转了一个页面,比如点击阅读原文后跳转到这么一个提示页面:

终端、机型对运营的影响主要有 2 方面,一个是打赏情况,一个是显示效果。
2017 年 4
月,苹果的新规出来后,微信撤了苹果手机的打赏功能,所以,如果打赏对你来说是很重要的收入来源,而恰好用户终端中苹果手机的占比较大,可以考虑换个方式使用打赏功能。

提示:最近看到不少微信公众号的微官网做的很炫、很漂亮,但是都没有引导用户关注公众号的快捷通道;这点需要注意一下,要不然辛辛苦苦做的宣传推广,反而没能带来粉丝的增加,就可惜了。

机型能传递的最重要的一个信息是:大部分用户是用什么样尺寸的屏幕阅读你的内容。每种机型有固定的尺寸,比如
iphone 6 是 4.7 英寸,iphone 6plus 是 5.5
英寸,据此,我们可以对后台的原始数据进行进一步分析(可以看到,4.7 英寸和
5.5 英寸是主力机型):

b、微信公众号二维码(包含线上二维码跟线下二维码两部分内容)

根据得到的结论,当你评估排版效果时,就可以优先使用占比大的机型进行预览,以保证大部分用户的最佳阅读体验。比如,常用的“两端缩进”设置,到底缩进多少合适,和手机屏幕的大小就有直接关系,如果大部分用户的手机屏幕较小(比如老年群体),最好就不要设置两端缩进了。

线上二维码:

除此之外,终端机型还可以传递用户的消费行为。因为不同机型间的价格、上市时间有较大差异,深入挖掘这些数据能在一定程度上掌握用户的消费习惯,对于运营方和广告主都有价值。

(1)主要是通过PC端进行微信二维码的宣传,从而引导用户关注公众号;常见在pc端页面,视频广告中,或通过QQ群等方式进行公众号推广,直接扫描二维码更加方便;

4)用户标签

微信本身或者移动端进行公众号二维码宣传,效果未必好;微信上看到的二维码需要先保存到手机中,然后再从相册中打开,操作较为繁琐

除了以上 6
个直接提供的用户属性,我们还可以利用公众号后台的标签功能,为所有留言、打赏、转载的用户添加特殊标签,进行分层运营。李少加老师“少加点班”公众号进行过为期一年的统计:有打赏和好评行为的粉丝的掉粉率是整体掉粉率的
1% 左右。

线下二维码:

不仅流失率低了很多,他们参与活动、体验新产品的积极性也会高很多,所以,可以把这部分用户聚集起来,重点运营。一些活动相关推文,可以针对性地发给这类用户(在群发对象中选择标签类型即可)。

此种营销宣传的方式比较多,而且不固定,比如通过宣传单,商品包装盒,快递,线下促销活动海报、甚至是电视等等,这些都是线下二维码展示的案例!

2.用户增长

c、广点通系统推广

用户增长无疑是公众号运营者最关心的数据,新关注人数、取关人数等基本数据的分析因号而异,这里不作重点。琛姐主要想谈谈“新增人数”栏中的“全部来源”这一容易被忽略的数据。

已开通广点通广告系统的公众号,点击文章最底部的蓝色链接,会跳转到新页面,直接通过右下角的“关注”按钮去关注公众号;有个叫“尚品宅配”的账号,利用广点通,一个多月积累了50多万粉丝,那这个“其他”的占比应该可以到95%以上。

公众号后台能统计到的新增粉丝来源有 6
类,另外的来源则全部归总在“其它合计”中。通过对新增粉丝来源的分析,可以判断各引流渠道的引流效果,在未来的运营工作中加强对重点渠道的运营。

第二部分:图文阅读分析

1)公众号搜索

图文阅读分析主要包含7个指标:图文页阅读人数、图文页阅读次数、原文页阅读人数、原文页阅读次数、分享转发人数、分享转发次数、微信收藏人数;

通过“公众号搜索”来的粉丝大部分是由其它平台引流,因为知乎、头条、简书等其它自媒体平台,大部分都不允许直接放置二维码。知乎在
16 年 9 月份左右,针对二维码类的图片进行了自动转链接处理:

每个指标的数据都来源5个渠道:会话、好友转发、朋友圈、腾讯微博、历史消息

头条是直接禁止的,琛姐目前发现的唯一可以从头条导流的方式是通过图片上的水印。简书虽然没有直接禁止,但给出了人性化的建议:

1:先看下图文阅读人数跟图文阅读次数的数据:

“这种二维码的转换率非常低,却很影响用户的阅读体验。如果用户是在简书app上阅读文章,二维码对他们来说毫无作用。但当用户在网页端读你的文章时,又很少有人会掏出手机来扫。相比之下,我们建议你将二维码上传到个人设置中,或是将微信id写在个人简介中,需要找的人自然会找到。”

从以上两个柱状图可以看出通过会话(通过公众号下发的界面)和朋友圈,是图文阅读人数和次数的主要来源渠道,好友转发和历史消息其次,而腾讯微博转化作用可以忽略不计(也跟账号是否在腾讯微博宣传和相应微博粉丝数有关)

这个建议适用于除微信外的所有平台,所以,琛姐看过后,乖巧地把二维码上传到了简书的个人设置中。

契约一直说,文章标题决定打开量,文章内容质量决定转发量(包括好友转发和朋友圈转发),而且标题和内容互相影响。除了公众号直接Push的界面之外,朋友圈成了非常重要的用户来源渠道。可见一个吸睛的内容和质量超高的内容,对文章阅读量的影响力极其重要。这也是为什么很多大号的文章阅读量,远高于粉丝数的原因。

2)扫描二维码

朋友圈除了可以传播文章之外,还可以通过第三方开发的方式,增加互动活动和小游戏,鼓励用户分享到朋友圈。相信最近大家的朋友圈,都被各种小游戏、抽奖活动刷屏,这也是一种很好的传播方式,不过有些人比较反感,所以游戏的设计一定要新颖好玩,而且要参与门槛低、增强好友互动功能和鼓励分享朋友圈炫耀。

所有出现公众号二维码的地方,都有可能为这个渠道贡献新增粉丝,所以你需要先搞清楚,哪些地方出现了你的公众号二维码。比如,对琛姐来说,公众号二维码主要会出现在
2
个地方:一个是转载了琛姐文章的网站(当然,前提是规范转载),另一个是琛姐文章的底部(当文章被分享后打开,并被拉到了结尾,就可能被扫码关注)。

有好事者说微信即将要禁止公众号文章内容分享到朋友圈,这纯粹就是因噎废食的做法,那还不如不要微信公众号了呢,这样更一了百了,何必那么麻烦。微信最近配合净网行动,就是在不断剔除公众号、朋友圈的垃圾信息,让正确的信息、知识和价值观得以传播。

3)图文页右上角菜单、图文页内公众号名称

历史消息,这个可以提取历史文章list页面的链接,放在公众号菜单,或自动回复里,提高文章阅读量

这两种关注方式都是在文章被分享后打开,才可能发生的,所以,这组数据和文章被分享的数量及文章质量有直接关系。图文页右上角菜单的转化流程复杂(需要2步才能跳转公众号详情页,如下图红色1→2所示),一般使用较少。通过图文页内公众号名称转化更快捷(只需1步即可跳转公众号详情页,如下图黄色1所示)的方式更为常见。

最后还有一个建议,可以把历史文章做成专题,或是设置成关键词的自动回复,方便用户分门别类的查看,也可以在一定程度上增加阅读数和用户粘性。

如果分享数量较多,而图文页内公众号名称转化的数量较少,或许要考虑是不是未设置“引导关注”,或“引导关注”不够清晰。

第三部分:用户属性分析

4)名片分享

用户属性分析目前包含6种:性别分析、语言分析、省份分布、城市分布、终端分析、机型分析

通过名片分享涨粉,说明你的公众号被分享、推荐了,这是粉丝对于公众号整体内容、风格高度认可的表现。

由于各个公众号的定位以及用户群体不同,用户属性会有所差异;下面列出本号的用户熟悉以供参考(由于城市数量较多,就不列出)

图片来源:草莓学堂粉丝提供

对于科技类的号,有接近30%的美女比例,这完全在意料之中,科技圈大部分确实都是宅男屌丝。男的站左边,女的站右边,其他的站中间,不知道这3.73%的人怎么想?哈哈~应该是他们的微信个人号,并未设置性别所致。

5)支付后关注

如果是专门定位为男性或女性服务的公众号,性别比例偏差会比较大一点。

这一渠道适合已认证的企业号,无需开发。当用户使用微信支付中的刷卡支付、公众号支付、扫码支付三种方式支付成功,就会默认关注相关公众号,APP支付需要额外申请。想进一步了解的朋友可以查看“知乎相关回答”。

语言的分布毋庸置疑

6)其它合计

用户的省份分布,也符合科技圈在北广上最活跃的基本规律,其他的也就是江浙一带相对发达的城市

据琛姐观察,这一项数据中主要包含的是,文章被单钩转载后,底部显示的名片所带来的流量,结合底部阅读量,就可以大概估算下单钩转载的导流效果了。

地方号,可以根据这个比例,看看自己的用户中,在家乡的比例真正有多少。

为了使得到的数据更准确,可以有意识地在不同渠道设置不同的引流标识(二维码、名片、公众号名称等),比如在知乎和简书不放二维码,只放公众号名称。

终端和机型分布

图文分析

Android和iOS目前处于分庭抗里的状态,显然开放的Android的用户最多,WP7用户还在垂死挣扎。

图文分析主要包括 2 个部分:单篇图文和全部图文。

已知的机型里,iPhone最多,三星和小米其次,其他的应该绝大部分是Android手机,无奈国产机纷繁复杂,统计起来也非常麻烦。如果是针对某一机型,或某一操作系统做的公众号,机型或终端分布才会出现巨大偏差。

1.单篇图文

科技圈里用iPhone的比例还是比较高的,我预计一般的段子号(除了和iPhone相关的号),应该没科技号这么高的比例,因为居百度的统计,目前安卓手机占比是79%,iPhone只有13%

1)转化率

最佳发送时间

转化率对所有运营来说,都是非常重要的运营指标。打开率、分享率的高低直接反映了公众号的运营好坏,不过,判断这类数据时,最好在行业内进行对比,因为行业间的差距非常大,不同行业的数据参考价值较小。比如,电商行业的平均打开率只有
1.18%,而农业的平均打开率达到了 8.78%。

一般早中晚,7-8点,12-13点,18点左右和20-22:30点,这4个时段,效果会比较好。曾有人问我为什么都晚上发,1是因为我晚上的私人时间多一些,而且可以静下心来思考一些东西;2是避开早高峰和下班高峰,虽然这俩都是好时段,但是如果大家都一起发,就不一定是最佳时段了。还有一个重要的因素,就是尽量保证差不多时间点进行推送,让用户养成阅读习惯,不要东一榔头西一棒子的瞎发比较好。

图片来源:第三方数据平台侯斯特发布的《2017年第一季度微信公众号图文群发数据报告》

以上所有数据取自于本号后台,如果是别的号,也可以采用类似的方法进行分析,以指导更好的运营公众号。

如果实在找不到行业数据,和公众号整体表现对比下也是可以的:

图片来源:第三方数据平台侯斯特发布的《2017年第一季度微信公众号图文群发数据报告》

2)阅读来源

公众号后天统计的阅读来源包括公众号会话,好友转发,朋友圈,历史消息及其它。

公众号会话指的是原文打开次数,反映的是你的活跃粉丝数和标题的吸引力程度;好友转发包括直接将原文链接发给好友,也包括分享到群后,被打开的次数;历史消息是指关注公众号前浏览历史文章的次数,和新增粉丝数有关,如果内容属于工具型,现有粉丝也会通过历史消息持续阅读历史文章;其它项中主要包括通过菜单栏跳转到历史文章页面进行阅读的数据,以及通过文中链接跳转阅读的数据。

2.全部图文

全部图文中有一个非常重要,却又常常被忽略的数据,就是“小时报”,这个数据可以帮我们找到打开率最高的时段,从而决定在什么时间段推文。

看这个数据时一定要考虑现在的发文时间对数据的干扰,比如,琛姐一般在晚上10点左右发文,因为系统的提示,这个时段肯定会有一波阅读高峰,第二天早上,高峰还会继续,但这个数据并不能说明晚上10点就是琛姐的最佳发文时间。

琛姐大部分推文第2天的阅读曲线

为了排除干扰,琛姐选择发文2天后的数据进行观察,下面是草莓学堂11月某次发文2天后的数据,可以看到,阅读高峰是在上午的9点至11点。当然,为了减小误差,可以尽量多地统计相关数据,取平均值进行推算。


PS:琛姐是大学新媒体教师。每周三,分享一个“写完了可以直接放进书里”的新媒体思考。

PPS:我已委托“维权骑士”为我的文章进行维权行动。如需转载,请联系琛姐进行授权,抄袭必纠。