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“曲解”产品

综上所述,产品,就是以满足用户需求为主导,经过设计、生产、迭代过程而得到的用以解决用户问题的,具有优质体验的物品。

第二,一款优秀的产品,应该具有非常好的用户体验。简单、易用、民俗创新再现、不断给用户惊喜。比如由微信率先发起的发红包功能;支付宝的春晚集五福活动,虽然很多人浪费了很大精力,但是依旧没有集够五福,导致没分到钱的用户的抱怨,但每一次咻咻出的结果都是用户期待的惊喜。

1.产品,产品,首先是一个品,就是一个物品,是一个能成为品的东西又不同于一般的物品。这个品字揭示了产品的三层含义:(1)品,表明一个优质、上乘的含义,说明产品它又不是一个随随便便的物品,而是一个具有优质上乘属性的物品,所以说产品它应该是一个具有结构性、有逻辑性、整合性的给人以优质体验的物品。

       
 最近在负责一个电商的项目,在设计购物车的时候,我和我们的产品总监意见产生了分歧。在设计之前,我统计了一下购物车中的结算一般有三种情况,第一种结算方式就是主流电商的结算方式,比如京东、淘宝,他们的购物车中结算的时候是可以同时选择不同的商店生成一个订单的,然后这个订单在后台进行拆分,不同的商家给客户发在店购买的货物。

   
 初入产品这个行当,经常被问到的一个问题是“你觉得什么是产品?”或者“你怎么理解产品?”。通常得到的答案都是对一些相关书籍里面观点的复述,听到这样的答案,总有一种差强人意的感觉——其实提问者真正想要的是你基于自己的体验阅历通过一套逻辑推导而出的结论。

   
 一款产品的成功,并不仅仅是产品经理一个人的功劳,是很多人智慧的结晶,是在不断讨论和协商中的结果。当然,最主要的是产品经理的设计灵魂。

下面从中文造词的角度,望文生义地解释一下什么是产品:

     
如果你对你的产品的每一个环节的每一个细节没有足够的了解,随时都可能引来别人的质疑,那个时候你不仅要花额外的时间和精力和他们纠缠,扯皮,还影响工作的进度,不能够合理的把控整个项目的进度。如果别人质问你的时候,还不能给出有力的说服语言,那么就会失去别人对你的信任。

2.产品,产品,品前面还有一个限定词,就是产。产,无外乎就是生产制作的意思,这又揭示产品的另外三层含义:(1)产品是具有非自然性的物品,它应该是经过设计生产过程而获得的东西,那一些天然存在的东西就不能算作产品了。(2)这个“产”字,还揭示了一种动态生成性的过程,即产品是经过不断设计尝试、迭代完善而成的物品。(3)那么这个动态生成过程的依据是什么呢?那就是用户需求,不断更好地满足用户需求,就是“产”的不竭动力和永恒方向。

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(3)紧接着的问题就是人为什要使用它?品茶,品戏,或为品出滋味、道理…或为解渴解乏、娱乐消遣,总之是获得了价值。这又说明了产品的又一个属性——价值性,也就是说产品是可以解决人的问题的一个有价值的物品。

   
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第二种结算方式是我见过比较非主流的,就是添加商品到购物车的时候,如果商品不是同一家店铺,要提示你清除其中一家店铺的商品之后才能再添加这个店铺的商品的,设计有点不太符合人性化,但估计他们的产品经理设计的时候可能是为了减少一单多店,省去核查的繁琐,但却失去了用户体验,有点得不偿失啦。

(2)品,还有动词性含义,如品茶,品戏…这就揭示了产品的另一个属性——应用性,产品是用来让人使用、享用的一个物品。

设计的价值就是一种产生价值的过程,只有让用户知道,谁的设计更能帮助客户产生价值,谁的设计就是好设计。

     
 产品设计之前,每个产品经理都要进行一场甚至几场头脑风暴,用思维导图软件整理一下需求,分析哪些是核心需求,哪些是额外需求,哪些功能第一期一定要有,哪些功能可以放到以后的迭代过程中。哪些功能可以为下一期的迭代做好铺垫等等。软件产品与硬件产品的一个很大区别就在于产品的迭代性,可以允许你有试错的机会,但并不意味着你不必好好认真设计每一期产品,产品的延续性,也不允许你在迭代的过程中改来改去,那样后让你的用户失去对你的产品的信任的。

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 一款产品的最终问世,大致可以分为几个阶段,从最初的用户需求分析,到产品经理的原型设计,到UI设计师的设计图稿,之后到程序开发工程师的开发,再到测试工程师的测试,最后到产品的上线,也就意味着产品的真正问世。产品经理的工作是贯穿这个产品的生命周期的,包括产品问世后的不断更新迭代。

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 总之,产品经理做设计的时候,考虑问题要广、要细、要全面、更要结合实际情况、不断优化用户体验,延长产品生命周期。按照有理有据的原则,充分利用公司的资源,让自己的产品灵魂出窍,用实际行动服务大众。

     
 产品经理进行产品设计的时候,首先就是要自虐一番,因为接下来会有很多人找你茬,想办法虐你的。他们在公司是你充分利用的资源,但也是给你不爽的对象。只有自己把自己虐的无处可虐了,留给别人虐你的机会才少,对你的信任才会更多!

智加设计对设计新领域的探索也从未停止。

     
 那么怎样才能设计出一款优秀的产品呢?首先我们要知道一款优秀的产品需要满足哪些条件。市面上有很多优秀的产品,比如已经与我们的生活分不开的“微信”、“QQ”、“支付宝”、“淘宝”、“京东”、“高德地图”、“美团”、“滴滴打车”等。

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 需求分析师会问你,用户的这个需求为什么本期设计没有考虑呢?交互设计师会问你,这个功能的交互设计为什么要这样设计呢?用户体验师会问你,那个地方的按钮为什么不放这里呢?UI设计师会问你,这个背景图为什么要设计成这个含义呢?开发工程师会问你,这个功能为什么设置成这样的逻辑呢?等等。

         
有人说产品经理的工作,其实更多靠的是人格魅力,一名优秀的产品经理,他的身上一定具有大家喜欢的某种魅力。大家相信他,愿意帮他办事,解决问题。人与人之间最开始都没有信任,信任是在生活中,通过一件件事慢慢积累起来的。所以,你设计的产品的每一个细节,包括用的每一个词,为什么用这个词,你都要有一个能够说服别人的理由,这样才会增加别人对你的认同感。

第三,一款优秀的产品,要具有良好的商业价值,并且能够引导用户的行为。再好的产品,如果不能实现商业价值,最终是走不长远的。

第三种结算方式是在购物车中,可以看到添加的属于不同店铺的商品,他们都归属在自己的店铺下面,结算的时候只能结算某一个店铺的商品,也就是说结算购物中A店铺中的商品中的时候,就不可以结算B、C、D等其他购物车中店铺的商品啦。一个店铺中的商品生成一个订单。

     
如果你在小公司工作,你的工作就可能囊括了,需求分析师、交互设计师、用户体验师、UI设计师、开发工程师的部分工作,受尽他们的刁难,他们会不断地向你发难。

第一,一款优秀的产品,它一定是满足用户的某个核心需求。比如,微信、QQ满足用户的社交需求;支付宝满足用户的移动便捷支付需求;淘宝、京东满足用户的购物需求;高德地图满足用户的导航需求。滴滴打车满足用户的打车需求等等。

   
 当有人提出“怎样做好产品设计”的时候,其实小编的内心是矛盾的。当今这么多好的设计怎么样一个认定?但是,优秀的产品,设计的时候一定有规律可循。

       
 当然,我年前负责B2B电商项目的时候,购物车的结算方式选择的就是第一种方式,但是在后续的工作中我发现了许多问题,留下了很多后遗症。首先因为我们公司是作为一个平台商,提供的软件服务主要是打通商铺与厂家的链接,我们公司的规模不是很大,没有完备的物流体系,主要是厂家直接给店铺送货。我们的工作人员在客户下的同一个订单中会存在多个厂家的商品,要人工对订单进行拆分,之后通知商家发货,但是出现很多遗漏的情形,导致客户收的货物不全,这种设计是主流,但却没有结合公司的实际情况,所以导致一系列衍生问题的出现。

不同阶段的产品经理对产品设计的理解是不同的,包括在公司权限的大小也都是不同的。初级产品经理往往注重的是产品的原型设计,高级产品经理往往注重的是对整个产品项目进度的合理推进把控。优秀的产品经理往往注重的是怎样让产品产生更大的商业价值。杰出的产品经理往往是站在老板的角度考虑公司的发展战略,设计出的产品更加具有情怀,商业嗅觉更加敏感,能够充分利用公司的资源,同事之间的协调更加游刃有余。

       
 而此次设计为什么购物车中我采用第三种结算方式,是因为此次产品是B2C,但我们依然是平台商,一方面是从公司的现状出发,从源头上遏制衍生问题的出现。另一方面,是因为每家店铺都有自己的优惠活动,比如满减活动,如果用户在A商店购买50元商品免5元运费,在B商店购买100元免10元运费,但实际情况是用户同时在A商店买20元商品,在B商店买80元商品,前提是A商店和B商店的商品无异。那么如果采用第一种结算方式,用户最终岂不是要付115元,都没有享受到优惠。如果采用第三种结算方式,买100元的商品岂不是只用付90元就ok啦?!当然了,如果平台依据购买所有商品总价那就另当别论啦,毕竟我现在只从公司目前的营销活动规划和人员安排上考虑。所以,设计产品也要在不断的总结、反思中结合目前现有条件,把复杂的问题简单化,才能有更少的衍生问题出现。公司的工作人员也是用户,用户体验指的不仅仅是产品要服务的对象,还包括被服务的对象。

     
 有时候在画原型的过程中,常常纠结于一个按钮的摆放位置,或者一个标签的添加,或者活动位置的摆放,这些有时候都足以让我纠结不已。因为产品设计不仅仅是满足用户核心功能需求的实现,还要考虑更好的用户体验,怎样让你要表达的内容不那么功利的展现给用户,去无意识的引导用户的行为,这些都不是那么简单的事情。到用户手里,最终呈现的产品界面,不知道都经历了产品经理多少次的拆筋动骨,真的是没有一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香啊!